2196 はてなブログのサポートデスク

既に解決した過去の話です。

数ヶ月前のこと。

ブログのコメント欄が

ある日突然開けなくなりました💦

普段、タブレットの「アプリ」を使用しております。

どうやら、コメント欄が利用できないのは

アプリの不具合のようなのですが…

自分のコメントにもお返事が書き込み出来ず、

誰かのコメントにも何も言えず（←いつも遅れがちですが💦）

（放置していたら、その内なおるかなぁ〜）

と深く考えずにおりましたが

いつまで経っても

コメント欄の不具合は解消されませんでした💦

アプリを削除して入れ直したりと、

思いつく事をしても、ダメで。

とうとう

ブログの「サポートデスク」に

不具合を問い合わせる事にしました（ドキドキ‼️）

サポートデスクって、

少数人数で、精鋭部隊で、殺気だってて、

専門用語が飛び交っているイメージじゃん？💦

（きのこの個人的感想）

プロ集団（勝手なイメージです‼️）

知らんけど。

とっても集中している所を

邪魔するんじゃないかと思うと

恐縮💦（震）

サポートデスクには、

こちらが初心者（小心者）であることがしっかりわかるように

（小難しいワードで説明されたら真っ白になるので💦）

丁寧に、簡単な言葉で…

①何がどう不具合なのか（一文で簡潔に）

②解消する為にこれまで何を試したか（こちらの能力を理解してもらう）

③何がダメなのか、ご教示くださいと懇願（困っている演出）

①〜③の情報を簡単に丁寧に記載。

エイっと送信しました。

すると後日…

はてなサポートデスクの担当者より

きのこのメール宛てにお返事が来ました✨

とてもご丁寧な文面で（ほっ）

考えられる事例と、

考えられる対策を、

丁寧に記してくださいました〜✨✨✨

夜も遅い時間だったのにもかかわらず、やりとり数回ほど…

こんな時間に、こんな働き方をしている方がいるのだと、

とても感心したのでした✨✨✨

その結果…

アプリ不具合の原因を解消するまでの間は、

「ネット環境下で、

　はてなブログログインを行い、

　コメント欄を利用する」

と言う対策に辿り着き

メールのやり取りはそこで終了しました。

きのこは１ヶ月のブログお休みを経て…

数回ほど、ネット環境を開き、

ログインしてコメント欄を利用したある日…

（ログインしてコメントするの不便なんだよなぁ…）と

アプリの「コメント欄」をポチッと押してみると…‼️

なんと❗️はてなアプリで、

コメント欄が利用できるようになっておりました⤴︎✨

わーい⤴︎わーい⤴︎

それから、問題なくコメント欄を使えて〜の

現在に至る事、数ヶ月…

きのこは、ふと

サポートデスク担当者の事を急に思い出しました。

（あの親切なお方に、

　コメント欄が普通に使えるようになった事を

　報告していないではないか…👀‼️）

今もまだ、不具合を探るのに模索していたらどうしましょう💦

仕事が完了したけど「終わりました〜」と言ってこないだけなのか💦

いや、まだ解消されないとモヤモヤしていたらどうしましょう💦

と急に気になって💦

思い切って、本日、

「おかげさまで問題なく利用できるようになりました。」

と言う内容をメールしました（笑）

スッキリ✨しました。

ナゾだったサポートデスクが

親切丁寧に応えて下さる、良い場所でした✨

と言う、お話でした。

担当さん、

その節は、ありがとうございました✨

追記。

その後、お返事が来まして、

不具合の解消を既に確認していたそうです。

わざわざメールしなくても良かったのかも知れませんが💦

お礼が言えて己はスッキリしました✨